香港迪士尼乐园上周末传出裁员消息,它公布的最新数字显示,香港迪士尼2015财年亏损1.48亿港元,整体访客量从前年的750万人次减少到去年的680万人次,其中内地客跌幅最大,全年减少23%。无奈之下,缩减人力成本成为香港迪士尼的“节流”之道。但业界认为,这并非长久之计,香港迪士尼乐园若要振兴,还得在具体的经营策略方面下功夫。
据了解,香港迪士尼乐园去年雇有超过5300名全职员工和2500名兼职员工,是香港最大的雇主之一。此次裁员涉及多个部门,包括保安、餐饮、酒店、人事等管理层,迪士尼方面表示,裁减人数不会超过100人,而且受影响的主要是后勤支持人员、包括管理层人员等,一线员工不会受影响。尽管如此,这个消息对整个香港旅游业来说还是冷飕飕的。
值得一提的是,规模为香港迪士尼三倍的上海迪士尼乐园将在今年6月16日正式投入营业,各种分析普遍认为,届时前者将面临更大考验。
近百人转岗或解聘
香港迪士尼自2005年开业以来,一直受各界关注,而其中不少声音都是指其盈利压力大。
人事的变化或许在今年早些时候就已有端倪,3月香港迪士尼乐园行政总裁金民豪以个人理由辞职,营运副总裁刘永基接任。
“所谓的‘个人理由’应该与业绩有关,香港迪士尼乐园自2005年开业以来,有长达7年的亏损,好不容易到2012年首次盈利。可惜,2015财年,香港迪士尼又亏损,如此业绩之下,会有高层的变动也很正常。”有接近该乐园的人士分析。
刘永基履新为香港迪士尼乐园行政总裁后,今日在首次会见传媒时表示,香港迪士尼对内地游客具有一定吸引力,且该乐园可使用多种不同语言,客源更国际化。被问及上任后,香港迪士尼何时可达至收支平衡时,刘永基回应称,仅属“迟早问题”。
却不料,时隔数日,香港迪士尼就被曝出要进行裁员。
该消息一出,立刻引起各界关注。
香港旅游界立法会议员姚思荣表示,香港迪士尼有别于一般旅游项目,是香港特区政府投资,有责任提升香港竞争力及雇佣本地员工,而香港特区政府是乐园的大股东,香港迪士尼有责任向政府交代裁员原因。
香港特区政府劳工界立法会议员郭伟强表示,暂未收到相关求助,但他认为旅客减少令相关行业的生意受影响,更担心经济转差,令裁员潮陆续到来。
尽管目前香港迪士尼职工会暂未接到员工求助,但指此次裁员事件令前线员工成“惊弓之鸟”,担心将有第二轮裁员,引发士气低落。
市场竞争加剧
缘何香港迪士尼在此时要采取裁员举措?
“这与目前内地游客赴香港旅游锐减有关。大家看一下香港迪士尼2015年度财报就可发现,其在去年转盈为亏,其中一个主要原因就是内地游客的锐减导致该乐园的整体客源下滑,以至于业绩也下滑。此种情况下,香港迪士尼乐园当然要采取裁员来控制成本。”有业内人士分析。
香港旅游促进会总干事崔定邦透露,香港的两个主题乐园相当依赖内地旅游团,但内地旅游团的经营状况在过去一年非常低迷。
根据香港旅游发展局数据显示,2015年全年访港旅客总共有5930.7万人次,同比下跌2.5%,而来自内地的旅客减少了3%,至4584.2万人次,而在2015年12月,到香港的内地游客人数同比下跌12.5%,减少至147.5万人次。
据了解,香港迪士尼2015年整体入园人数为680万,其中内地游客占41%,香港本地访客占39%,国际访客占20%,可见内地游客对香港迪士尼而言“举足轻重”。香港迪士尼去年整体入园人数680万比前年的750万人次按年减少9%,其中内地访客跌幅最大,按年减少23%,为历年来最大跌幅。
除了内地游客减少,市场竞争激烈也是挫伤香港迪士尼业绩的原因。
有接近该乐园人士透露,在与旅行社的合作方面,香港海洋公园营销较好,不少内地旅游团通常是先到香港海洋公园,再去香港迪士尼,因此就游览安排而言,香港海洋公园更占优势。“香港迪士尼此次裁员是‘节流’,但关键在于如何‘开源’,该乐园必须加强经营管理及市场营销。”
在香港迪士尼拟裁员的同时,香港海洋公园则表示,其正面对市场上各种不同挑战,希望与所有员工共渡时艰,积极提升设施、景点及节目的质素,并开拓新兴海外市场,但其未有任何裁员或减薪计划。
并非没有机会
实际上,对于迪士尼盈亏以及香港整体旅游业形势的变化,香港及内地舆论都应抱一颗平常心。从香港方面来说,尽量促进香港客源的多元化,不把所有鸡蛋都装在内地游客一个篮子里,这样的想法是对的。内地也在发展各种旅游设施,香港具体旅游项目的可替代性从长远看大多不可避免。上海迪士尼对香港迪士尼内地访客的分流作用不容忽视。
然而香港紧依内地,这又是它的最大地缘特征,对这一优势的开发对香港大概永远都至关重要。内地主要旅游城市近年的相关业绩都是持续上升的,香港毕竟有其独树一帜的吸引力,其旅游业的稳定增长在正常情况下应有保障。
然而香港紧依内地,这又是它的最大地缘特征,对这一优势的开发对香港大概永远都至关重要。内地主要旅游城市近年的相关业绩都是持续上升的,香港毕竟有其独树一帜的吸引力,其旅游业的稳定增长在正常情况下应有保障。
比如上海迪士尼很可能会吸引走中国内陆及北方的大量访客,但珠三角及邻近地区仍有大量人口,它们的旅游潜力超过整个日本,而且它们的整体富裕程度超过北方。因此决不能认为上海迪士尼开业等于对香港迪士尼“判了死刑”。
必须指出,保持内地游客赴港人数稳定的钥匙主要掌握在港方手中,真正的问题或许在于港方内部对如何使用这把钥匙仍存在巨大分歧。香港是要继续做亚洲的金融中心、旅游中心,还是要走另一条“政治挂帅”之路,这是香港无可回避的重大选择。